未做过实名认证的请先点击“密码登录”，点击下方“实名注册”先完成实名认证。

　　认真阅读事项描述，检查是否满足前置条件，了解事项办理所需的办理材料以及快速自助办理渠道，请优先选择自助渠道进行办理。如确实不能自助办理，则点击下一步报送办理材料。

　　必报材料默认勾选，不可修改，纳税人可根据自身情况选择非必报材料，选择材料后拍照上传，上传时确保图片中材料方正，内容清晰可识别，上传完毕后，点击下一步进行材料预审。

　　纳税人根据需求选择办理方式：远程办（离线办理）和远程办（视频在线办理）。如果该业务只支持其中一种办理方式，则系统只会出现一种办理方式供选择。若不了解两种办理方式区别，可点击右侧“！”查看说明。

　　选择视频在线办理业务，进入排队界面。页面上会显示当前排队人数，点击确认排队进行排队，系统会弹出提示框，提示框保留10秒。

　　点确认排队后，即进入在线排队等待页面，可一直停留在此页面等待后台呼入，发起视频通话。

　　当后台税务人员受理该业务时，系统会推送一条公众号消息，点击该消息可以回到排队等待页面，等待税务人员发起视频通话。

　　纳税人提交成功后，由税务人员进行办理，业务办理过程中，如有如下情况，税务人员会发送相应的消息提醒。

　　如办理材料有误，或需补充其它资料，纳税人需根据消息内容，点击详情，补正办理材料。

　　进入“我要办”主页-“远程办税记录”-“办理中”选择一笔需要沟通的业务，点击业务进入办税详情页面，点击“即时沟通”进入即时消息聊天页面。（回退和已办结业务也可以发起即时消息，与办理中业务操作一致）。即时消息聊天页面可以向当前业务处理税务人员发送文字消息，点右侧加号可以向税务人员发送文件或图片（文件只支持world、excel和pdf三类文件格式的文件）。

　　当税务人员向纳税人发送消息推送时，纳税人会收到一条公众号消息，点击该消息可以直接进入即时消息聊天页面。

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