6月29日，烟台市退役军人事务局联合市政府办公室开展“营商烟必行·公开邀您评”政府开放月活动，邀请10家军创企业代表走进市政务服务中心12345热线平台，近距离感受话务接续工作，了解“政企通”运作方式，并举行座谈会，和企业代表面对面深入交流，共同探讨优化营商环境新举措。

　　在12345热线话务大厅，企业代表们沉浸式体验热线话务接听、工单派发、回访审核等工作全流程。“目前12345热线每天的接线量超过一万件，对涉及市场主体的简单问题交由政策专员答复，对涉及部门较多、问题复杂的事项专线受理后转交政企通工作专班。”热线热线月开通“政企通”服务专线，对涉企事项实现“一号受理、统一分办，限时办理、定期回访”，建立未解决事项和计划解决事项2个台账，纳入专线核查督办范围，每周调度通报进展情况，并对承诺计划解决临期事项予以前置提醒，通过“亮进度”“排名次”督促加快推进事项解决。

　　在座谈环节，政务公开办主任魏庆友向企业代表们详细介绍了“烟台政企通”企业综合服务平台情况。“目前烟台政企通平台建立了覆盖国家、省、市、县四级政策的统一数据库，对政策信息进行标签化处理，可实现政策匹配、政策搜索、政策解读、政策申报指导等涉企政策一键获取。”魏庆友介绍，“烟台政企通”可以对政策中能够量化的数据指标进行精细化拆解和配置，利用大数据技术与企业信息进行自动匹配，并通过站内、短信等方式将政策精准推送给符合申报条件的企业，企业注册登录后可在个人空间中查看，切实做到“政策找人”。

　　在听取了“政企通”专线和“政企通”平台详细运作模式后，企业代表们纷纷“点赞”。在座谈环节，企业家就各自企业一路走来的优秀经验做法、经营现状、存在困难和意见建议进行了交流，为全市营商环境优化提升建言献策，“希望能创建军创企业联合交流促进中心，关注小微企业发展”“继续加强引导退役军人创业，鼓励军创企业发展”“感谢政府对军创企业的扶持，出台了许多好政策”……交谈中，企业代表们感谢市委、市政府多年来对军创企业的关心、帮助与支持。特别是对退役军人事务局编印的《省市助力企业发展政策汇编》给予了高度的赞赏和肯定。

　　备受企业家们好评的《省市助力企业发展政策汇编》，是市退役军人事务局去年12月编印的惠企宣传手册，通过多种方式宣传解读、创新公开平台、主动回应企业关切，确保各类助企惠企政策尽快落地、兑现到位。同时，依托“军岗专享”平台，推动惠企政策集中发布、集中解读，实现惠企政策“一网集成”，宣传退役军人相关政策，确保将政策文件送到基层一线。除此之外，市退役军人事务局还通过多渠道、全方位开展“送政策进企业”活动，积极到军创企业“送政策、摸实情、听诉求、解难题”，将汇编成册的行业相关政策在企业现场进行政策解读，对企业提出的问题逐一解答，确保各项助企纾困政策让企业看得懂、了解清，实现“政策找企业”。

　　座谈中，市退役军人事务局局长孙学材详细记录了企业代表们所提出的意见和建议，并了解了12345热线平台接到涉及退役军人工作方面的诉求情况。孙学材表示，军创企业是广大退役军人成功创业的榜样，助力军创企业发展能带动更多优秀退役军人投身创新创业行列，助推招商引资。下一步，市退役军人事务局将充分发挥纽带作用，积极拓宽退役军人就业创业渠道，持续优化就业创业环境，形成退役军人创业创新有平台、军创企业有帮扶的良性发展循环，为推动全市经济建设高质量发展作出积极贡献。