驱动程序安装完成后，第一次插入电子钥匙时会提示发现新的硬件，一般系统会自动识别硬件，但是有时候会需要手动在“设备管理器中识别”。过程如下（以XP为例）：

　　1)运行“安信电子钥匙驱动程序.exe”文件，点击下一步：

　　5)“支持智能卡登陆操作系统或者VPN”可以不选，点击安装：

　　6)根证书安装完成后，出现如下画面，点击完成，则证书驱动程序安装完毕。

　　答：连续输入10次错误密码，安信电子钥匙就会被锁住，请您及时与安信CA取得联系。

　　答：安信电子钥匙可能已经损坏，请在其他计算机上重试，如果依然不亮，请您及时与安信CA取得联系。

　　答：在证书使用有效期满之前，您会接到安信CA的通知，请您及时办理证书更新，否则，您的证书将不能继续使用。

　　答：请您及时与安信CA取得联系，安信CA将为您重新初始化证书密码。您需要出示证明企业身份的相关文件。

　　答：请您及时与安信CA取得联系，我们会为您注销原有证书并重新申请新证书。您需要出示企业身份的相关证明文件并交纳相关费用。

　　驱动程序安装成功后桌面上会出现安信电子钥匙管理工具的快捷图标同时在电脑屏幕的右下角也会出现安信电子钥匙管理工具的图标安信电子钥匙用户管理工具快捷图标安信电子钥匙管理工具快捷图标3新硬件安装驱动程序安装完成后第一次插入电子钥匙时会提示发现新的硬件一般系统会自动识别硬件但是有时候会需要手动在设备管理器中识别

　　答：如果使用了USB延长线，建议去掉延长线再试；如果没有使用延长线建议重新启动计算机。如果还是不能正常工作，请您及时与安信CA取得联系。

　　答：在Windwos设备管理器中查看，如果USB设备被禁用，启用后重试。检查USB接口是否正常可用，更换USB接口后重试。如果仍不能解决问题，请您及时与安信CA取得联系。

　　如果安信CA中心的根证书未正确安装，在使用安信电子钥匙管理工具查看证书详细信息的时候会看到“Windows没有足够信息，不能验证该证书”，如下图（图九）所示。

　　答：请访问国投安信CA中心网站客户服务/相关下载/根证书安装程序--“安信根证书安装程序”。

　　系统提示“完成找到新硬件向导”，点击完成，则新硬件安装完毕。

　　双击电脑右下角的快捷方式图标 ，或者右键点击该图标，弹出快捷菜单，如下图（图一）所示。

　　3)USB接口：如果没有USB接口，可以另外购买USB接口卡或更换计算机。

　　安装驱动程序之前首先确认电子钥匙未插入计算机，然后打开已下载的“安信电子钥匙驱动程序.exe”文件，按提示进行安装。

　　选择“打开安信电子钥匙管理工具”，系统将会弹出安信电子钥匙管理工具界面，如下图（图二）所示。

　　点击“修改用户密码”按钮，弹出用户密码修改界面，如下图（图三）所示。原用户密码为111111，新用户密码必须由6位字符组成，可以是字母或数字，混合使用字母和数字组成的密码有比较高的安全性。

　　当电子钥匙插入计算机的USB接口后，管理工具图标上会弹出“安信电子钥匙已经连接”的提示，如下图（图四）所示。

　　当电子钥匙被拔出时，右下角的管理工具图标上会弹出“安信电子钥匙已经断开”的提示，如下图（图五）所示。

　　当证书即将有效期满时，电子钥匙插入计算机的USB接口后，管理工具图标上会弹出“证书还有X天到期”的提示，如下图（图六）所示。您需要及时与安信CA联系，更新您的证书。

　　数字证书就来自百度文库标识网络用户身份信息的一系列数据，用来在网络通讯中识别通讯各方的身份，即要在Internet上解决我是谁的问题，就如同现实生活中我们每一个人都要拥有一张身份证或驾驶执照来证明身份一样。

　　在通过网络进行的电子商务和电子政务活动中，所有参与活动的实体都必须用数字证书来证明自己的身份。数字证书由权威的、公正的电子认证服务机构签发，为单位或个人在网上进行安全电子交易、安全事务处理提供权威的身份证明。

　　打开安信电子钥匙管理工具，点击加密证书图标，弹出证书查看界面，如下图（图七）所示。

　　选择加密证书图标，点击查看按钮，弹出“详细信息”界面，如下图（图八）所示。例如，图中企业名称为：国投安信数字证书认证有限公司，企业国税号为：。请核对您的企业名称、企业国税号等信息是否与证书信息相同。如有不符，请立即与安信CA联系更正，以免造成不必要的损失。

　　1）身份的可鉴别性：在互联网上进行交易的双方不能相互见面，可以利用数字证书来确认身份。

　　2）信息的保密性：利用数字证书对信息进行加密，保证加密后只有信息传递双方才能解密并阅读该信息。

　　3）信息的完整性：利用数字证书可以保证信息在互联网传输的过程中不被篡改。

　　4）信息的不可抵赖性：通过数字证书实现电子签名可以确保信息的不可否认，具有事后抗抵赖的作用。