在用户需求日益多元的背景下，优化业务办理渠道、打造数字化极致体验成为银行特色化经营、提供优质服务的破局之道。

　　北京银行顺应科技发展趋势，秉承服务用户的初心，借助企业微信与行内“掌上银行家”平台，推出了北京银行企业微信客户经理“云工作室”（以下简称“云工作室”）。

　　所谓“云工作室”，是基于企业微信所打造的客户经理一站式专属金融服务平台。在“云工作室”内，每一位客户经理都能为客户提供全天候服务，实现实时沟通、互动交流。同时，用户可随时联系专属客户经理获取“一对一”专属服务，足不出户便可享受高效便捷的服务体验。

　　据悉，北京银行推出的“云工作室”打通了内部各业务系统，提供金融服务、精选产品、热门动态和行业资讯等，直达热销产品活动、轻松享受业务办理。同时，客户可一键跳转至“京彩生活”APP进行各类业务操作，有效满足其对金融服务线上化、移动化的需求，将服务触角缩短至“一个指尖的距离”。

　　在“云工作室”内，用户可以享受到的优质服务，不仅在于种类全、品类多的产品与资讯，更在于全程简单便捷的操作流程与银行员工的高效响应。

　　“云工作室”具有一键分享、一键跳转、一键落单等特点，既方便客户经理将各类信息与资讯第一时间与客户共享，也便于客户在“金融店铺”迅速锁定需求，与客户经理在“云上”交流投资方案，客户仅需动动手指就能享受一对一、有温度的服务。

　　对客户经理而言，“云工作室”使用起来同样高效便捷，只需登录企业微信，便可以进行产品推荐置顶、个人动态创建、云工作室经营数据查看等一系列操作。个人云工作室可通过多种方式进行分享，客户点击链接或扫码即可直观感受各项服务。

　　“云工作室”聚焦优化非接触服务场景，使金融服务拥有更高的效率与更深的下沉度，为客户创造更高的价值。客户经理还可以借助“云工作室”，及时调整服务场景，为客户定制专属服务。“云工作室”的上线有效提升了客户经理提供精准金融服务的能力，也为其实现个性化服务打下良好基础。

　　数字科技日益成为银行业发展的重要引擎。此次北京银行借助数字科技推出的“云工作室”，突破了物理网点和传统服务模式，进一步构建和完善了线上服务渠道，延伸场景服务触角，为大众提供更为高效便捷的金融服务。同时也是北京银行发力数字金融，科技赋能业务发展的重要实践。

　　未来，北京银行将全面推进数字化转型，通过夯实技术底座、打通底层数据、强化数据治理、构建金融操作系统，加快实现企业级数字化转型，全力打造“数字京行”。

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