5月11日,广州市家政“安心服务证”项目正式启动。当天上午,广州市政府新闻办举行第105场疫情防控新闻发布会,广州市商务局副局长魏敏介绍,按照工作规划,自2020年起,市商务局联合市妇联连续三年共计发放8万张“安心服务证”,其中2020年发放2万张,以此推动建立常态化家政服务“可追溯、可查询、可评价”管理体系。

　　魏敏介绍,“安心服务证”申领程序上要求以家政企业为单位,发动从业人员自愿报名申领安心服务证,并对报名人员进行推荐和初审。申请“安心服务证”的家政从业人员,需具备一定的工作经验,报名时提交“三证”“一书”。“三证”分别指身份证、健康证或体检证明、职业技能证书或培训证书,“一书”指“家政服务人员信用信息授权书”。

　　经过审核后,由广州市妇女儿童社会服务中心对申请人员开展培训,考试合格后方可发证。“安心服务证”有效期为三年,有效期满后需按流程重新申请。

　　“‘安心服务证’不是从业资质证明,也不属于行业准入证件,只要符合条件的家政服务从业人员都可以自愿参与申领。”魏敏表示,“安心服务证”是从业人员具备提供优质服务能力的证明,是提升服务质量和行业自律的创新举措。“安心服务证”与家政从业人员的行业评价挂钩,与个人收入挂钩,“越是星级高的人员,越容易受到所属企业的推荐,并得到家政消费者的认可”。

　　如何对领证的家政人员把关?魏敏介绍,对于通过“安心服务证”项目培训考核的从业人员,市商务局将组织对从业人员信用记录核查,在取得从业人员征信授权前提下,依托国家商务部家政服务信用信息系统,开展“人证合一”身份核查验证工作,确保没有不良从业记录后方发放“安心服务证”。

　　发放证件后,将依托广州市家政服务综合平台,建立完善持证人员的从业档案,包括身份证信息、从业信息、工种及特长、学历和培训情况、健康体检、保险信息、诚信记录等。

　　家政消费者可通过扫“安心服务证”上的二维码,或登录平台网站,查询家政从业人员信用信息,对服务进行评价。“我们还将对家政从业人员信用档案进行维护和动态更新,真正做到‘可查询、可追溯、可评价’,做到‘让从业人员守信、让家政企业守责、让家政消费者放心’。”魏敏说。

　　“安心服务证”项目为何依托广州市家政服务综合平台组织实施?广州市妇联一级调研员宋春梅表示,该平台由诚信登记平台、公共服务平台、业务支撑平台和行业管理平台四大功能板块组成,集诚信信息、公共服务、行业管理等功能一体,能有效实现家政服务“诚信有追溯、技能有保障、三方有评价、管理有支撑”。截至目前,平台已入驻家政企业120家,录入家政人员动态数据11万余条。

　　“我们希望开展该项目,到2020年底实现20万名家政服务员纳入家政平台诚信登记管理的目标。” 宋春梅补充说。 “安心服务证”项目也将依托该平台开展星级认证,对于信用星级高的企业,在资金申报扶持等方面优先考虑;对于星级高的家政从业人员,鼓励企业优先向雇主推荐并参与优秀家政人员评选等,直接与家政从业人员的收入挂钩。

　　同时,建立退出机制。对于不积极配合数据更新、信息管理等工作的企业,要求其退出项目,不再参与发放家政“安心服务证”。对于受到雇主投诉,经核实确有严重违规行为的,将该服务人员纳入平台黑名单库,同时注销该证。纳入黑名单的人员三年内不得再次申请办理家政“安心服务证”。