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注册登录(上)
作者:管理员    发布于:2023-10-25 19:11    文字:【】【】【

  1.1注册是否必须:注册是为了存储用户数据,是账户体系建设的前提。比如你的产品需要进行了解用户的某些特征,做精准推荐,如果你只拿到用户的mac地址,一旦用户换了设备,怎么办?

  1.1.1无需注册:如果用户注册登录对于用户需求、产品功能、商业模式本身带不来任何价值的话,就没必要设计这样的功能。很多工具类的产品都不需要用户注册,他们不需要用户的信息。

  1.1.2需要注册:有注册才能建立账号系统,才能准确区分用户,进行数据收集和分析,才能积累有效数据提升产品价值,为后期的产品优化提供数据支撑……因此,对于大多数应用而言,注册的存在是非常有必要的。

  1.2什么是注册:我理解的注册是指一个实体通过我们的产品(例:APP)这个媒介在我们的平台完成一个登记。告诉我们:“他”来了。注册中有一个很重要的地方就是满足1对1的关系,理想状态下,一个实体最好只有一个账户。就像身份证一样,在中国,有一万个人跟你长得一模一样都没关系,你的IDcard不一样。所以,很多产品必须要求实名制,这不仅是响应国家政策,也是账户体系甚至业务的需求,从这个角度来说国家政策到是给了我们更加官方的理由。例如:金融网贷,医疗健康,社交通讯产品等。但是,注册增也加了很多的门槛,注册路径拉长,操作难度增加,信任成本增高。

  1.3.1不管用户是通过什么方式注册的,注册成功之后,数据库就会生成一个唯一标识,就是用户在我们平台的id。这个id在我平台中唯一,且不可变更。但是这个id实际的作用是代表这个用户实体,并不是代表这个账户的。这个信息一般会保存到本地,连同其他信息会在下次为快速登录使用。那么变更手机号(假设注册账户为手机号)会改变Uid吗?不会!

  1.3.2注册生成和后续聚合的信息最终会成为账户体系的而基础信息,后续用户在产品使用过程中产生的其他信息(比如行为数据)都记录在此之上。

  优:方便快捷,体验流畅,无记忆成本,低信任成本。可反馈效果好:反馈渠道稳定,一般每人随便随便更换手机号,便于短信推送,,电话回访,微信群运营等。

  劣:有经济成本,一条验证码5分钱。验证码的达成率95%左右,这不包括,用户网络原因,运营商问题等。验证码有等待时间(一般是5-20/秒)。

  3.2理由:我们是移动端医疗健康产品,产品涉及用户个人,疾病信息,还有充值消费功能。安全性要求较高。可以跳过设置密码。

  3.6验证码登录:3.6.1.输入手机号,然后做手机号的校验。校验规则:网上一堆现成的,前后端都可以校验,需求文档无特殊要求就不要写了。例

  在交互上做个限制,直接弹出数字键盘。错误提示要有:“这个号码有点问题哟”

  2.狂刷验证码怎么办?刷验证码一般不会是人肉刷,防止机器即可,通用方式-增加一步人/机的校验,拖动滑块,做个计算题,识别图像等。即使有人闲得蛋疼,人肉刷码,可以增加验证码获取时长,等。交互限制,直接弹出数字键盘。错误提示要有:“验证码好像不对哟”。

  3.验证码位数:很多产品选择6位验证码。我们的产品选择的是4位数,我觉没啥差异,4位数还可以减少用户的操作成本(当然用户基本都开放了权限也不需要输入)。如支付宝都是4位验证码。

  3.6.3账户ID识别:这里如果识别手机号没有注册过,就将此号码直接注册(用户协议要有,可以默认勾选)生成Uid。此时已经是我们的用户了。

  3.6.4设置密码:我们希望用户设置密码,这样不仅可以省钱,还安全。但是为了让用户快速体验产品,减少操作步骤,可以跳过,以后再设置。所以,UI可以做点手脚,重点突出设置密码,密码也不要太过复杂。登录成功。

  3.7.2校验用户信息,账户不存在则跳到3.6验证码登录。账号/密码错误-忘记密码功能,见下文。

  4.1输入的手机号是否已注册。这里在获取验证码的时候就要判断,不然用户一顿操作完了,你告诉他没注册,不是要骂娘嘛。这个场景是有的:我有两个手机号,其中一个手机号注册了,当我想要密码登录的时候,却忘记密码了。

  4.2如果这里判断用户未注册,一定要重点提示用户的手机号,让他看清楚,这个号码没注册,换个号码试一试。而不是直接进入如上面的注册登录流程。

  4.3密码修改了以后,回到登录页面,不是直接登录了。首先这是安全问题,其次忘记密码和登录时两个功能。密码修改后是否要给手机号发送一个通知提醒(短信,系统消息)

  5.1这是一个重要但是超低频的功能。用户更换手机号码的场景:原有号码无法使用或者不打算使用户了,需要使用新的号码。这个功能本身很简单,但是安全性要求却非常的高。我们的产品使用手机号作为登录账号,并且用户还可以不设置密码,一旦用户手机丢失,别人别人直接更换手机号那就GG了。所以部分产品更换手机号需要人工客服,建立一套管控机制。

  5.2通用做法:输入新手机号-填写新手机号验证码-更换成功。这里能讲定风险的操作就是增加用户历史信息的验证。换号码后,向旧号码发送通知。

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